Windows

Guia de soporte online para Windows

Usa RustDesk primero. Si ya tienes AnyDesk o islaPC te lo pide, usa la alternativa de abajo.

Importante

Acepta la conexion solo si estas hablando con islaPC. Si no reconoces la solicitud, rechazala.

Enviar ID

Paso a paso

Windows: RustDesk recomendado

Lee los pasos despacio. Si algo no coincide con tu pantalla, manda foto o pregunta por WhatsApp.

Recomendado

Descarga RustDesk. Pulsa el boton azul y abre la pagina oficial.
Elige Windows. Si ves varias opciones, usa el archivo EXE de 64 bits.
Abre Descargas. Normalmente esta en la carpeta Descargas o abajo en el navegador.
Ejecuta el archivo. Si Windows pregunta, pulsa Permitir, Ejecutar o Mas informacion y Ejecutar de todas formas.
No cierres RustDesk. Puede funcionar sin instalacion; si islaPC te pide instalarlo, acepta.
Busca tu ID. RustDesk mostrara un numero de ID y una contrasena de un solo uso.
Envia ID y contrasena. Usa WhatsApp, Telegram o email y manten RustDesk abierto.
Acepta la conexion. Si aparece una solicitud, acepta solo si estas hablando con islaPC.
Espera sin cerrar la ventana. Si se cierra RustDesk, la asistencia se corta.

Descargar RustDesk

Alternativa rapida

Descarga AnyDesk. Usa la pagina oficial de Windows.
Abre Descargas. Ejecuta el archivo de AnyDesk que acabas de bajar.
Si Windows pregunta, permite la ejecucion. Puede funcionar sin instalacion.
Lee tu direccion. AnyDesk mostrara un numero o direccion en pantalla.
Envia la direccion a islaPC. Usa WhatsApp, Telegram o email.
Acepta la conexion. Cuando llegue la solicitud, revisa que viene de islaPC.
Deja AnyDesk abierto. Al terminar, cierra AnyDesk si no quieres dejarlo abierto.

Descargar AnyDesk Windows

Contacto

Manda el ID, contrasena o direccion por el canal que estemos usando.